Gestion des commandes

Bienvenue sur la page de gestion des commandes du Tableau de bord du vendeur ! Cette documentation vous guidera à travers les fonctionnalités de cette page, qui vous permet de gérer vos commandes de manière efficace. Explorons les éléments clés :

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1. Introduction

La page de gestion des commandes est conçue pour aider les vendeurs comme vous à gérer efficacement les commandes entrantes. Vous pouvez utiliser cette page pour filtrer les commandes en fonction de leur date de création ou de livraison, et consulter les détails essentiels de chaque commande. De plus, vous avez la possibilité d'accéder à des informations plus détaillées pour une commande spécifique.

2. Accès à la page de gestion des commandes

Pour accéder à la page de gestion des commandes :

Connectez-vous à votre compte vendeur sur notre plateforme.
Accédez au "Tableau de bord du vendeur" ou à une section similaire.
Recherchez et cliquez sur l'option " commandes".

3. Utilisation du filtre par date

Le filtre par date vous permet de restreindre les commandes affichées en fonction de leur date de création ou de livraison. Voici comment l'utiliser :

Repérez la section "Filtre par date" sur la page.
Sélectionnez la plage de dates souhaitée en utilisant les champs "De" et "À", ou choisissez parmi des options prédéfinies telles que "Aujourd'hui", "Cette semaine" ou "Ce mois".
Cliquez sur le bouton "Appliquer" ou "Filtrer" pour mettre à jour les commandes affichées en fonction de la plage de dates choisie.

4. Visualisation des commandes

Après avoir appliqué le filtre par date ou dès l'accès à la page, vous verrez une liste de commandes correspondant à vos critères. Chaque commande affichera généralement les informations suivantes :

Numéro de commande : Un identifiant unique pour chaque commande.
Nom du client et adresse : Le nom du client qui a passé la commande et son adresse.
Date de commande : La date à laquelle la commande a été créée.
Date de livraison : La date de livraison prévue pour la commande.

5. Affichage de plus de détails sur une commande

Pour obtenir plus d'informations détaillées sur une commande spécifique, vous pouvez utiliser le bouton "Voir les détails" ou "Plus de détails" associé à chaque commande. En cliquant sur ce bouton, une vue détaillée de la commande sélectionnée s'ouvrira, qui peut inclure les éléments suivants :

Statut de la commande : Le statut actuel de la commande (en cours de traitement, expédiée).
Détails du client : Les informations de contact et l'adresse de livraison du client.
Articles commandés : Une liste des produits ou services commandés par le client.
Total de la commande : Le montant total de la commande, incluant les taxes et les frais de livraison.

Veuillez noter que les détails exacts et les options disponibles dans la vue "Plus de détails" peuvent varier en fonction de votre plateforme ou des fonctionnalités spécifiques mises en œuvre par votre entreprise.

6. Gestion des commandes

La gestion des commandes englobe toutes les activités liées au traitement, à l'exécution et au suivi des commandes passées par les clients. Cela inclut la réception des commandes, la préparation des articles, l'expédition, ainsi que la résolution des problèmes liés aux commandes. Le processus de gestion des commandes comprend généralement les étapes suivantes :

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Réception de la Commande : Les commandes sont reçues via l'application mobile Neobox et éventuellement divers canaux.‍
Vérification et Confirmation : Les détails de la commande sont vérifiés en cliquant '' Marquez comme confirmer '' pour s'assurer de la disponibilité des produits, des prix et des conditions. Une confirmation est envoyée au client. Si vous voulez annuler la commande, cliquez sur ''Annuler''.
Suivi de l'État : Suivez le statuts de la commande dans le tableau de bord.
Historique et Rapports : Les données de commande sont enregistrées pour générer des rapports et fournir un historique de commandes.

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Dans certains cas, vous pouvez également avoir des options supplémentaires, telles que la mise à jour du statut de la commande, l'impression des détails de la commande ou le contact direct avec le client. Veuillez noter que les détails exacts et les options disponibles dans la vue "Plus de détails" peuvent varier en fonction de votre plateforme ou des fonctionnalités spécifiques mises en œuvre par votre entreprise.

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Avec la page de gestion des commandes, vous pouvez surveiller et gérer efficacement vos commandes entrantes, assurant ainsi le bon déroulement et le succès de votre activité commerciale. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de cette page, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

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